سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل لمتجر مثالي

1. تجهيز الطلبات:

نحرص في متجر مثالي على تجهيز طلباتكم بعناية فائقة.

يستغرق تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل (لا تشمل أيام العطل الرسمية ).

يرجى ملاحظة أن هذه المدة هي لعملية التجهيز والتسليم الأولية لشركة الشحن، ولا تشمل مدة التوصيل النهائية.

2. شركات الشحن ومدة التوصيل:

نتعامل مع مجموعة من شركات الشحن الموثوقة لضمان وصول طلباتكم بأسرع وقت ممكن.

لكل شركة شحن سياستها الخاصة فيما يتعلق بمدة التوصيل. غالبًا ما تتراوح مدة التوصيل من 1 إلى 3 أيام عمل إضافية بعد استلام شركة الشحن للشحنة.

تعتمد مدة التوصيل النهائية على وجهة الشحنة وسياسات شركة الشحن المختارة.

3. مسؤولية تتبع الشحنات:

بعد تسليمنا الشحنة إلى شركة الشحن، تصبح مسؤولية تتبع الشحنة ومتابعة حالة التوصيل على العميل مباشرةً.

ستقوم شركة الشحن بتزويدكم برقم تتبع للشحنة يمكنكم استخدامه للاطلاع على آخر مستجدات حالة الشحن عبر موقعهم الإلكتروني أو تطبيقهم.

4. المساعدة في تتبع الشحنات:

على الرغم من أن مسؤولية تتبع الشحنة تقع على العميل، يسعد فريق [متجر مثالي] بتقديم المساعدة اللازمة في حال واجهتكم أي صعوبات في تتبع شحنتكم.

يمكنكم التواصل معنا وسنبذل قصارى جهدنا لتزويدكم بالمعلومات المتاحة لدينا أو توجيهكم إلى جهة الاتصال المناسبة في شركة الشحن.

5. رسوم الشحن:

سيتم تحديد رسوم الشحن ( ان وجدة ) بناءً على شركة الشحن المختارة

سيتم عرض قيمة رسوم الشحن بوضوح أثناء عملية إتمام الطلب قبل الدفع.

6. مناطق التوصيل:

نقوم حاليًا بالتوصيل إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية. قد يتم إضافة دول جديدة في المستقبل وسيتم الإعلان عن ذلك.

7. معلومات هامة:

يرجى التأكد من تزويدنا بعنوان توصيل دقيق وكامل لتجنب أي تأخير في التوصيل.

قد تتأثر مدة التوصيل في بعض الأحيان بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل الظروف الجوية القاهرة، أو التأخيرات من قبل شركة الشحن).

8. التواصل:

في حال وجود أي استفسارات أو ملاحظات بخصوص الشحن والتوصيل، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر [الرقم : 0539930117].